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澳门博彩业服务指数有助增加澳门

发布时间2016-05-29 01:40 本文来源于:|http://www.zhuangxianheyouxi.com|[澳门百家乐论坛]
导读:澳门博彩业受影响的原因 澳门 博彩 原因 2014-10-14 分享 博世界资讯,澳门旅游局数据显示,十月一日至五日国庆黄金周访澳内地旅客人数按年上升13.9%至63.26万人,较去年同期上升10.7











澳门博彩业受影响的原因





  博世界资讯,澳门旅游局数据显示,十月一日至五日国庆黄金周访澳内地旅客人数按年上升13.9%至63.26万人,较去年同期上升10.7%为高。相信内地旅客人数上升应轻微支持第四季澳门零售销售表现,但中国政府反贪腐政策,使内地旅客人数对博彩业支持有限。

  Lo和同伴在《英国犯罪学期刊》上发表的文章题目称“Triad Organized Crime in Macau Casinos::Extra-Legal Governance and Entrepreneurship”(《澳门赌场里的三合会:黑社会政权及其追随者》)。在这两位学者的调查研究过程中,他们还访问了三合会成员、警方、政府官员以及赌场VIP厅的管理者。

  在咖啡店店主陈先生去年初决定开始他的生意时,没有人会预料到这场巨大的经济衰退。但是最近,他不得不靠打些零工来补贴咖啡店的支出,以防倒闭。陈先生指著店中一排排崭新的家具,说,“这些东西该怎么办。我真的没有回头路,是输是赢,说实话,我也在赌。”

  1999年,中国政府收回了对澳门的主权,并继续促进其博彩业的发展,允许来自香港的巨头以及拉斯维加斯的大佬们进驻。自2002年起,来自中国国内和美国拉斯维加斯的博彩集团竞相在澳门开设赌场,包括澳门博彩控股(SJMHF),新濠博亚娱乐(MPEL),银河(GXYEF),永利(WYNN),美高梅(MGM)、金沙娱乐(SCHYF)等。高端酒店、餐厅和商场也纷纷拔地而起,为那些来此寻求刺激的中国人和他们滚烫的钱包提供永不停歇的机会。

该行相信行业将于近期整固,因博彩收入增长持续稳定,加上投资者将调整期望。该行指并不预期濠赌股股价将出现太多下行,因其估值并不昂贵,股息率达4-5%,而且明年的增长预期8%-12%仍低。对于博彩板块的部署,该行建议吸纳永利(01128)、澳博(00880)、银娱(00027)及金沙(01928),因上述股份过去数月表现较弱。

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澳门博彩业服务指数有助增加澳门



澳门博彩研究学会一二年研究《博彩业服务指数(GamingServiceIndex,GSI)建立》。副理事长顾良智表示,该指数的建立,可监测澳门旅游博彩业服务素质,有助提高博彩业的竞争力,计划每年三次更新和公布指数结果。该研究主要透过小组讨论、问卷调查搜集资料后进行分析,再透过神秘顾客调查来确认。研究小组决定GSI亲切笑容主动招呼耐心接待组成,并在关闸和码头作问卷调查,以1.5:1:1的比重计算出分数。




然后,研究小组透过神秘顾客的调查方式,对九间娱乐场的主要服务人员搜集资料,计算出澳门博彩业的服务指数。神秘顾客在每间娱乐场搜集90组数据,包括赌台36组、角子机18组、衣帽间9组、保安8组、账房8组、发财巴6组、客户服务3组、餐饮2组,为提高神秘顾客调查的中立性,学会委托香港通用公证行有限公司神秘顾客的招聘和培训、数据搜集、数据输入,并把有关部分结果传给每间受评核的娱乐场。




顾良智指出,调查结果显示,客户服务和保安员工的整体服务表现遥遥领先,该两个职系的员工在三个指标表现均较其他职位员工佳。亲切笑容方面,鉴于赌客有较高的期望,建议增加相关的培训和推广,并奬励表现最佳的员工,以有效提升顾客的满意度及澳门旅游形象。




另外,学会亦开展《建立澳门博彩业风险管理办公室可行性研究》,经过小组讨论及德尔菲问卷调查的交叉验证,认为现时澳门博彩业最重要的危机指标,包括有国家调整自由行政策突发性经济衰退博彩行业过分扩张带来恶性竞争赌客来源单一化。研究建议,澳门博彩业建立风险及危机监测及预警机制,例如预测未
来澳门门博彩收益率的增减,当所预测的值为负数,可作为其中一个预警。















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